Misyonumuz
Müşterilerimize; değer katan, farklılık yaratan, rekabet güçlerini arttıran teknoloji hizmet ve çözümleri sunmaktır.
Vizyonumuz
Ülkemizde ve bölge coğrafyasında; yenilikçi, yaratıcı, rekabetçi çözümleri ile teknoloji önderliğini sürdüren, sunduğu ürün ve profesyonel hizmetler ile ilk akla gelen marka olmaktır.
Kalite Politikamız
Müşterilerimizin kritik iş uygulamalarında güvenebilecekleri, etik değerlere saygılı bir bilgi teknolojileri ortağı olarak;
Kuruluş kurumsal kimliğine bağlı hareket etmek
Ürün ve hizmetlerimizi etkileyen kanun ve mevzuatlara uymak
Sektördeki yenilik ve gelişmeleri takip etmek
Kalite Yönetim Sisteminin şartlarına uymak ve etkiliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
Çalışanlarımızın aktif katılımı ile kaynaklarımızı verimli şekilde kullanmak
Müşteri memnuniyeti sürekliliğini sağlamak ve arttırmak
Müşteri şikayetlerini açıklık, tarafsızlık, gizlilik, kolay erişilebilirlik, adalet ve duyarlılık prensipleri çerçevesinde ele alıp en kısa sürede çözümlemek
Müşteri talep ve şikayetlerini anlayarak ürün ve hizmet kalitesini güvence altına almak, sürekli gelişimini sağlamak kalite politikamızın temelini oluşturmaktadır.
Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Ele Alma Politikamız
PYTHON Bilişim olarak sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyeti ilkesi uyarınca, müşteri talep ve şikayetlerini yasalara ve müşteri koşullarına uygun olarak açıklık,
tarafsızlık, adalet ve gizlilik prensipleri doğrultusunda, hiçbir ücret talep etmeden, müşteri odaklı bakış açısı içinde en kısa sürede değerlendirmekteyiz.
Müşteri şikayetlerini ele alma yöntemimiz anlaşılabilir ve kolay ulaşılabilir bir şekilde herkesin bilgisine açıktır.
Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteninin Amacı
Müşteri Öneri ve Şikayet Süreç Yaklaşımımız
Müşterilerimizden gelen öneri/ şikayetler adil ve tarafsız bir şekilde yasal zorunluluklar çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte, düzenli raporlama alınmakta,
ve tüm çalışanlarımız bu doğrultuda sürekli iyileştirme hedefi ile çalışmaktadır. Müşteri şikayetleri takip süresince tüm erişim kanallarımız müşterilerimize ve kamuya açıktır. Süreç yaklaşımımızın temelini;
Karşılıklı değer yaratan ve sürdürülebilir işbirlikteliği kurulması,
Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulması ile müşteri ilişkilerinde sürekliliğin yaratılması
Kişisel bilgilerin gizli tutulması koşuluyla olabildiğince hızlı, etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulması oluşturmaktadır.